to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Eski IBAN Bilgileri Ve Para İadesi Sorunu
BTCTURK e 15.112024 tarihinde para yatırdım. Bunun için uygulamada yer alan IBAN bilgilerini kullandım. Para yatırma esnasında uygulamada yer alan IBAN 'ı kopyalayarak para yatırma işlemini gerçekleştirdim ancak hesabıma para geçmedi. Nedenini öğrenmek için canlı desteğe yazdığımda IBAN bilgilerinin "eski" olduğunu iade yapılacağını söylediler. İki gündür paramın iadesini bekliyorum. Defalarca canlı desteğe yazdım. Tüm temsilciler ezbere cevap veriyorlar. BTCTURK eski IBAN bilgilerini güncellemeyerek ve para iadesini yapmayarak beni zarara uğratıyor. En kısa zamanda sorunumun çözülmesini para iadesinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
BTCTURK e 15.11.2024 tarihinde para yatırdım. Bunun için uygulamada yer alan IBAN bilgilerini kullandım. Para yatırma esnasında uygulamada yer alan IBAN 'ı kopyalayarak para yatırma işlemini gerçekleştirdim ancak hesabıma para geçmedi. Nedenini öğrenmek için canlı desteğe yazdığımda IBAN bilgilerinin "eski" olduğunu iade yapılacağını söylediler. Üç gündür paramın iadesini bekliyorum. Defalarca canlı desteğe bağlanmama rağmen bir sonuç alamadım. Tüm temsilciler aciliyet bildirdiğini belirtiyor ancak somut herhangi bir şey yapıldığını görmedim. Finans biriminin hafta sonu çalışmadığını pazartesi günü 9dan sonra iade yapılacağını söylediler. Bekledim yine tarafıma iade yapılmadı. Para iadesinin yapılmamasında artık kesinlikle art niyet olduğunu düşünmeye başladım. Bu yüzden iade gerçekleştikten sonra BTCTURK uygulamasını kullanmayı düşünmüyorum. İvedi bir şekilde paramın iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Sevdanur Hanım, Talebinizle ilgili incelemelerimiz devam ediyor. İncelemelerin tamamlanmasının ardından e-posta adresinize bilgilendirme yapacağız. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Bu sorunun çözümü için maalesef yeterli bir cevap değil. Canlı destekten de sürekli aynı cevap iletiliyor ama para iadesi için hiçbir şey yapılmıyor.
