BTC Türk Hesabımdan Bilgim Dışında Para Transferi Ve Mağduriyet

22.04.2022 tarihinde BTC Türk bireysel hesabımdan, gece saat 03:59’da bilgim dışında ve bana ait olmayan bir cihazdan giriş yapılarak yaklaşık 188.000 TL tutarında param trx alınarak başka bir hesaba transfer edilmiştir. Olayı fark ettiğimde hemen BTC Türk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana işlemi kendimin yaptığı söylendi ve telefonuma herhangi bir doğrulama kodu gelmediği halde sorumluluk kabul edilmedi. Hesabımda iki aşamalı doğrulama aktifti ve daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Olaydan sonra hesabım tamamen kapatıldı ve tekrar açılması için destek alamadım. BTC Türk’ten aldığım yazılı yanıtta, yaşananların kendileriyle ilgisi olmadığı belirtildi.

Bu süreçte hem BTC Türk’e hem de parayı çeken kişiye karşı savcılığa suç duyurusunda bulundum, ancak takipsizlik kararı verildi. Şu anda, yaşadığım maddi zararın BTC Türk tarafından karşılanmasını ve paramın iadesini talep ediyorum. Olay Ankara’da gerçekleşmiş olup, müşteri numaram: 141*****190’dur. Benimle aynı durumda olan ve dava açıp kazanan kullanıcıların olup olmadığını da öğrenmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Ramazan C*****