to read complaints and reviews, or file yours.
22.04.2022 tarihinde BTC Türk bireysel hesabımdan, gece saat 03:59’da bilgim dışında ve bana ait olmayan bir cihazdan giriş yapılarak yaklaşık 188.000 TL tutarında param trx alınarak başka bir hesaba transfer edilmiştir. Olayı fark ettiğimde hemen BTC Türk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana işlemi kendimin yaptığı söylendi ve telefonuma herhangi bir doğrulama kodu gelmediği halde sorumluluk kabul edilmedi. Hesabımda iki aşamalı doğrulama aktifti ve daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Olaydan sonra hesabım tamamen kapatıldı ve tekrar açılması için destek alamadım. BTC Türk’ten aldığım yazılı yanıtta, yaşananların kendileriyle ilgisi olmadığı belirtildi.
Bu süreçte hem BTC Türk’e hem de parayı çeken kişiye karşı savcılığa suç duyurusunda bulundum, ancak takipsizlik kararı verildi. Şu anda, yaşadığım maddi zararın BTC Türk tarafından karşılanmasını ve paramın iadesini talep ediyorum. Olay Ankara’da gerçekleşmiş olup, müşteri numaram: 141*****190’dur. Benimle aynı durumda olan ve dava açıp kazanan kullanıcıların olup olmadığını da öğrenmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Ramazan C*****
06 Haziran 2025 tarihinde saat 11.25’te, bana ait olmayan bir BTCTURK hesabı açıldığına dair telefonuma doğrulama kodu geldi. Hesap açma işlemi bilgim dışında gerçekleşmiş olup, kişisel bilgilerimin kullanılıp kullanılmadığı konusunda bir bilgim yok. Konuyla ilgili BTCTURK müşteri hizmetleriyle ilet...
07 Haziran 2025 tarihinde saat 00.01’de bana ait olmayan bir BTCTURK hesabı açıldığına dair telefonuma doğrulama kodu geldi. Hesap açma işlemi tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Kişisel bilgilerimin kullanılıp kullanılmadığı konusunda herhangi bir bilgim yok. BTCTURK’te kayıtlı bir hesabı...
6 Ağustos 23.45’te telefonuma BTCTURK’ten bir doğrulama kodu geldi. Ancak benim BTCTURK’te herhangi bir hesabım bulunmuyor ve bu durumdan şüphelenerek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. İnternette bulduğum numaralar çalmıyor ve bu nedenle yetkili birine ulaşamadım. Olay Ankara’da gerçekleşti ve...
06 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:32'de, bana ait olmayan bir BTCTURK hesabı açıldığına dair telefonuma (050******31) doğrulama kodu geldi. Hesap açma işlemi tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Kişisel bilgilerimin kullanılıp kullanılmadığı konusunda herhangi bir bilgim yoktur. BTCTURK...
BTC Türk'te hesabım var. Bugün yani 06/12/2024 günü saat 10:00 sıralarında hesabıma giriş yapamadım. Doğrulama kodu alıp şifremi yeniledim ancak yeni şifreyle de giriş yapamadım. Hata vermeye devam etti. Bu işlemi birkaç kez yaptım, çözüm olmayınca aralıklarla beş kez müşteri temsilcileri ile iletiş...
Yorumlar