Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hüma sonuçtan hiç memnun değil

İade Bilgilendirmesi Olmadan Mağduriyet: Ürünlerim Ve Param Geri Verilmiyor

profile
20 Kasım 2025 17:31
308

Instagram’da reklamlarını görerek btdesing adlı butiğin internet sitesinden 2 adet ceket siparişi verdim. Toplamda 2 bin küsur lira ödeme yaptım. Ceketler 7 Kasım’da elime ulaştı, ancak boyları inanılmaz kısa, adeta crop model gibi durduğu için beden ve kalıp olarak hiç uymadı. Bu nedenle iade talep ettiğimde, kampanya döneminde iade olmadığı söylendi.

Ben yıllardır internetten ve butiklerden alışveriş yapan biriyim ve kampanya dönemlerinde iade kısıtı olduğunda bu her zaman açıkça ürün sayfasında veya sitede belirtilir. Ancak btdesing’in sitesinde kampanyalı ürünlerin iade edilemeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Buna rağmen iade kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişimi kabul ederek ürünleri 10 Kasım’da kargoya verdim, kargo firması 11 Kasım’da teslim edildiğini sistemlerinde gösteriyor.

Bugün 20 Kasım olmasına rağmen btdesing, kargonun hâlâ ellerine ulaşmadığını iddia ediyor. Ayrıca değişim için benden ekstra 260 TL talep edilerek IBAN’a göndermem istendi, bu ücreti de dekontumla birlikte ödedim. Şu anda ne ürünlerim var ne de param iade edildi; değişim de gerçekleşmediği gibi “bize ulaşmadı” denilerek süreç tamamen uzatılıyor. En son bugün 15.44’te Instagram üzerinden, kargonun Yurtiçi Kargo tarafından teslim edildiğini iletmeme rağmen saat 17.03 itibarıyla hâlâ herhangi bir cevap alamadım.

Hem ürün bedeli hem de değişim için gönderdiğim 260 TL ile birlikte ödediğim tüm tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde çözüme kavuşmazsa en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yasemin
05 Ocak 2025 05:55
550
Instagram'dan Alışverişte Mağduriyet
Instagram'dan Alışverişte Mağduriyet
Instagram'dan Alışverişte Mağduriyet

Kampanya Döneminde Bilgilendirme Yapılmadan İade Talebimin Reddedilmesi

profile
11 Kasım 2025 18:16
559
1
Tuğbanur sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ocak 2024 21:33
2.123
Zeynep Boutique (Zen Tesettür)
1
Nursena sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nursena
22 Ağustos 2025 18:15
566
Benzer Şikayet Yaz