Teknoser Servisinde Uzun Süreli Yanıtsızlık Ve Yazıcı Tamirinde Aksaklık

Brother mfc J2340DW model yazıcımı kartuş ve tarayıcı arızaları nedeniyle 6 Ocak civarında Hatay Antakya’daki Teknoser servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne servisten ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Servisi aradığımda da çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaşabildiğimde ise sabah döneceğiz, akşam döneceğiz denilerek sürekli oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte yazıcım olmadığı için işleri dışarıda, kırtasiyede halletmek zorunda kaldım ve zaten parasını ödediğim bir cihazın yokluğunu maddi olarak da fazlasıyla hissediyorum.

Artık bu mağduriyetin son bulmasını ve en hızlı şekilde çalışan bir yazıcıya kavuşmayı istiyorum. Mevcut cihazımın tamir edilip acilen tarafıma gönderilmesini ya da gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde daha fazla bekletilirsem yasal tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.