to read complaints and reviews, or file yours.Brother Yazıcı Arızası Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi
Brother firmasından MFC-T4500DW a3 yazıcı aldık. 40 iş günü dolmadan kağıt beslemeden 20-30 adet kağıt almaya başladı ve bu durumu teknik servis cihazı atölyeye alıp bakılmasını uygun görerek götürdüler.
15-20 iş günü sonrasında haber vermeksizin kargo ile tarafımıza gönderdiler. Merkez ile görüşmem sonrası kullanın. Arıza tekrar ederse iade formu yazıp bize kargolayın dediler. Ancak yine herhangi bir arıza yok denilerek ve yine irtibata geçmeden kargo ile geri gönderdiler. İlgi alaka malının arkasında durma olayı sıfır veya yasal hakkımız olan iade politikasını yok sayarak ürünü size geri gönderebiliyorlar.
Gelişme
Mail atmam istendi ancak kesinlikle bir dönüş alamıyorum. Arıyorum ulaşamıyorum kimse iletişime geçmiyor. Ürün kendi bayii servisleri tarafından servise alınıyor arızalı diye, arıza yok deyip geri gönderiyorlar. Arayıp haber vermek yok, nasıl bir arıza, ne zaman sıklığında oluyor demek yok. İade etmek istiyorum kabul etmiyorlar ben bu işi nasıl çözeceğim?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili müşteri ilişkileri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla Brother International Türkiye
İnfo mailinize bir mail ilettim, iade talebimizi tekrarladık. Daha önceki servis formu ve buradaki video ile birlikte.
Değerli Müşterimiz, Cihazınız 3 kez servis noktamızda test edilip kağıt alma ile ilgili sorun görülmemiştir. Yine de cihazınızda teknik bir anormallik olabileceğini düşünüyorsanız, en yakın Brother yetkili servisine başvurarak baskı testlerini servis noktamızda yapabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla Brother International Türkiye
Yardımcı olmak istiyorsanız eğer gerçekten, yasal olan iade talebimizi kabul etmeniz gerekiyor. Gerçekten samimi bir işletme/firma olarak bu yapılmalıdır.
Ayrıca neden kimse aramıyor, ilgilenmiyor? Ben sizi aramaktan ve telesekreterde beklemekten çok yoruldum. Bir muhatap bulamama sebebimi çok merak ediyorum.
Brother merkezde iletişim kurduğum kişilere de çok teşekkürler, yanlış anlaşılmaları ortadan kaldırdık birlikte.
