to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs tarihinde HP teknik servisine 1 ay önce almış olduğum HP 3003dw marka yazıcımı bıraktım. Kartuş hatası var diye kayıt açtılar. Geçen sürede teknik servisten onarıma dair bir bilgi mesajı almadım. İki defa müşteri hizmetlerini aradım, yazıcının akıbetini sormak için parça beklediklerini belirttiler, gerekli malzemenin yurtiçi tedarikli gözüktüğünü, işlemlerin kısa sürede tamamlanacağını belirtmelerine rağmen, bugün 02 Temmuz itibariyle ürün ile ilgili hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim. Teknik servise neden bekletildiğimi sorduğumda, yurt dışından malzeme beklediklerini söylediler. Bu cevaba karşılık müşteri hizmetlerinin bana ilettiği notu söyledim, gerekli olan parçanın yurtiçi tedarikli olduğunu kısa sürede çözüleceğini belirtmeme rağmen, 'bizim yapabileceğimiz bir şey yok, bekleyeceksiniz' diyerek konuyu kapattılar. Sonuç olarak teknik serviste geçen süre 45 gün oldu. Müşteri hizmetlerine ve teknik servise bunu söylediğimde umursamaz tavırlarından çok rahatsız oldum. HP markası teknik servis olarak çok zayıf ve geride kalmış. Teknik servis köşelerinde beklemek istemiyorsanız HP markasını kimseye önermiyorum.
Öncelikle şunu belirtmek isterim ki; HP yazıcılara karşı müspet bir önyargım vardı. Bir adet HP LaserJet M111w yazıcı aldık. Demo toneri ile üç sayfa yazdıktan sonra sürekli turuncu hata ışığı yanmaya başladı. Kendimiz problemi çözemeyince HP müşteri hizmetlerini aradık ve arkadaş da 40 dakika uğraş...
HP Smart Tank 530 almıştım. Bu ürün yüzünden işlerimden oldum. Çünkü sürekli "belirtilen kartuşu çıkarıp düzgün takıldığından emin olarak yeniden takın" uyarısı almıştım. Telefonla görüntülü yardımcı olacaklarını söylediler ama yardımcı olmadılar ve problemim çözülmedi. Akabinde servise götürmemi sö...
HP yazıcının yaşattığı sürekli sorunlar ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle yazıyorum. Yazıcım sürekli kağıt israfı yapıyor ve aldığım çıktılar. Çok kalitesiz. Ürünüm bozuk geldi, müşteri hizmetleriniz ilgisiz davrandı ve hakkım olmasına rağmen iade yapılmadı. Çıktı almak istediğimde yaş...
Media Markt Media Markt'tan Aldığım HP yazıcı hakkında hakkında Yaklaşık 22 Ağustos 2024 te aldığım cihazım hakkında, cihaz elime ulaştığı andan itibaren sorunlu çıktı. HP firmasından aldığım destek ile kartuşların arızalı olduğu yeni kartuş gönderileceğini söylediler. Gelen kartuşlar ile de sorun ...
Şubat 2024'te iş yerine HP marka yazıcı aldım. Mayıs ayında yazıcı arıza verdi ve yönlendirdikleri yere (bulunduğumuz yere 1 saat uzaklıkta) kendimiz gidip bıraktık. 2 hafta sonra yazıcıyı teslim aldık ve ertesi gün tekrar arıza verdi. HP Müşteri Hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum ve yeni yazıcı...
Yorumlar