Brooks Brothers İstinyePark Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Personel Deneyimi

25 Kasım 2025 günü saat 18:20 civarında eşime kazak almak için Brooks Brothers İstinyePark şubesine gittim. Mağazaya ilk girdiğimde hanımefendiler oldukça ilgiliydi, beğendiğim kazağı alıp kasaya yöneldim. Kasada beklemem gerektiği söylendi ve beklemeye başladım.

Beklediğim sırada kasadaki K**** Bey isimli çalışan, benimle ilgilenen hanımefendiye sürekli bağırıyor, durup durup aşağılayıcı bir üslupla konuşuyordu. Kasaya biraz daha yaklaştığımda, başka bir müşterinin yüklü alışverişiyle ilgilendiğini ve bu nedenle beni adeta ikinci plana attığını fark ettim. Ödeme sırası bana geldiğinde ise son derece rahatsız edici bir tavırla konuşarak beni huzursuz etti.

Ödemeyi QR ile yapmak istediğimi söylediğimde, “QR yok bizde” diyerek son derece isteksiz, itici ve adeta beni mağazadan vazgeçmeye iten bir tavır sergiledi. Hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadı, ilgili davranmadı ve benim alışveriş yapmamamdan memnuniyet duyuyormuş gibi bir hava hissettirdi. Mağazadan çıkarken bu durumu dile getirdiğimde ise, saygısızlık yapan personel kendisinin müdür yardımcısı olduğunu söyledi. Sonuç olarak eşimin istediği kazağı alamadan mağazadan ayrıldım.

Brooks Brothers gibi bir markanın İstinyePark şubesinde bu kadar saygısız ve ilgisiz bir çalışanla, üstelik müdür yardımcısı olduğunu söyleyen biriyle karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.