Brooks Brothers Vadi İstanbul Mağazasında Yetersiz Hizmet Ve İlgisiz Mağaza Müdürü Deneyimi

15 Kasım 2025 tarihinde Vadi İstanbul’daki Brooks Brothers mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Mağaza müdürü, açık renk gömlek istediğimi belirtmeme rağmen sürekli farklı ve beğenmediğim ürünleri sunmaya çalıştı. İşini yapmaya çalıştığını düşünerek anlayış göstermeye çalıştım. Seçtiğim gömleklerden birinin ütülenmesini rica ettiğimde önce kabul etti, fakat gömlekleri çantaya koyarken ütüleyeceği gömleği de diğerleriyle birlikte paketledi. Hatırlatınca gömleği çıkardı.

Daha sonra mağaza müdürü, prim almak için satış elemanına “İlk giren hangi müşteri?” diye sordu ve ardından “Bu beyefendi ikinci müşterim mi?” dedi. Bu konuşma ortamda gerginliğe sebep oldu. Ardından “5 dakika beklerseniz ütüleyeyim” dedi. Ben de mağazadan çıkıp kısa bir süre sonra geri döndüm, fakat gömlek ütülenmemişti.

Bu mağaza müdürünün işini düzgün yapmadığını ve müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşünüyorum. Gerekli uyarıların yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.