British Town Bursa Görükle Şubesinde Sözleşmeye Aykırı Eğitim Ve Haksız Ücret Talepleri

British Time Bursa Görükle şubesinde ablam ve bir arkadaşı, toplam 35.000 TL ödeme yaparak kursa kayıt oldu; ancak kayıt sırasında anlatılan eğitim sistemi, süre, içerik ve kalite ile fiilen verilen eğitim arasında çok ciddi farklar olduğu kısa süre içinde ortaya çıkmıştır.

Kayıttan sonra ablama yalnızca iki gün, Cumartesi ve Pazar günleri 13:00–15:00 saatleri arasında ders verilmiş ve bunun, normalde bir buçuk ayda tamamlanan diğer öğrencilerin eğitimine "denk" olduğu söylenmiştir. Böylesine kısa sürede, yoğunlaştırılmış şekilde eğitim verilmesinin pedagojik olmadığı ve hizmet standardı açısından yanıltıcı olduğu açıktır.

Altı haftaya yayılması gereken toplam 24 derslik müfredatın sadece iki günde tamamlanmaya çalışılması, ciddi bir eğitim kusuru olarak değerlendirilmelidir. Kurumun "yarım ders", "2.5 ders" gibi eğitim literatüründe karşılığı olmayan ifadeler kullanması; bir dersin bölünerek farklı günlerde işlenmesi yönündeki açıklamaları da pedagojik açıdan kabul edilebilir değildir. Telafi yapıldığı iddia edilse bile, ablamın hakkı olan 24 dersin eksiksiz ve sağlıklı şekilde verilmediği nettir.

Ablamın katıldığı Salı günkü derslerde ise sınıf düzeni, öğretim yöntemi ve genel işleyiş, kayıt sırasında vaat edilen sistemle uyuşmamış; sunulan hizmetin kusurlu olduğu somut şekilde görülmüştür. Ablam bu kursa büyük maddi ve manevi fedakârlıklarla kayıt olmuştur. Buna rağmen, hizmet sözleşmeye ve verilen sözlere uygun olmadığı için yasal süresi içinde cayma hakkını kullanarak sözleşmeyi feshetmek istediğini kuruma iletmiştir.

Fakat kurum, çözüm üretmek yerine "Elimizde senet var, ödemezseniz yasal süreç başlatırız" şeklinde ifadelerle öğrenciyi baskı altına almaya çalışmıştır. Bu tür söylemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ruhuna ve tüketiciyi koruma amacına aykırıdır. Ayrıca ablama verilen kitapların geri istenmesi ve bununla birlikte ekstra 2.800 TL ödeme talep edilmesi de mağduriyeti daha da ağırlaştırmıştır.

6502 sayılı kanuna göre tüketici cayma hakkını kullanabilmekte, kusurlu hizmette ücret iadesi talep edebilmekte, eksik veya kusurlu hizmet verildiğinde tüketiciden ek ücret talep edilememekte ve senet üzerinden baskı kurulması haksız şart niteliği taşımaktadır. Bu çerçevede, ablama yöneltilen tüm haksız ödeme taleplerinin iptal edilmesini, ödenen ücretin kesintisiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve British Time Bursa Görükle şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, İl Ticaret Müdürlüğü ve diğer tüm yasal yollara başvuracağımızı bildiriyorum.