Söz Verilen Hizmetler Sunulmadı, Ücretimin Tamamının İadesini Talep Ediyorum

Wimbledon Academy Bursa FSM şubesinde ekim ayı başında başlayan dil kursu için mayıs ayında erken kayıt yaptırdım. Kayıt sırasında bana konsept sınıfa yerleştirileceği söylenmişti; ancak kurs başladığında kızım sıradan, normal bir sınıfa alındı. Bu durumu sorduğumda önce “Her hafta tüm öğrenciler farklı sınıflara girecek” denildi, ardından “Ay sonunda tüm sınıflar konsept şekilde düzenlenecek” denildi, en sonunda ise bina taşınacağı bildirildi.

Eğitim materyallerinin dağıtımını 3 hafta boyunca bekledik. 3 haftanın sonunda gelen kitaplar sınıfta kura çekilerek dağıtıldı ve kızıma kitap verilmedi. Ayrıca, eğitim öğretim devam ederken bina değişikliği yapılacağı bize önceden bildirilmedi; bu durum sonradan açıklandı.

Tüm bu aksaklıkların yanı sıra, toplam 38.000 TL ödeme yaptım ve sadece 3 hafta eğitim aldıktan sonra kurum 15.000 TL’yi kesip kalan tutarı iade edeceklerini belirtti. Bu teklifi kabul etmedim ve şube yetkilisiyle görüştüm. Sorunun çözülmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Şu ana kadar Wimbledon Academy’den herhangi bir çözüm ya da tatmin edici bir dönüş alamadım.

Kursa ve kuruma karşı güvenim tamamen sarsıldı. Kursun başında sunulan hizmet koşullarına uyulmadığı için, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.