to read complaints and reviews, or file yours. 
Kent Dark Blue Kong uzun sigarayı yaklaşık 2 aydır Ankara Sincan OSB çıkışındaki Shell petrol istasyonundan alıyorum. Son 2 ayda, satın aldığım her 2 paketten birinde sorun yaşıyorum. Özellikle bugün aldığım, barkod numarası 86942478 ve etiket numarası 0793RNP-24H7673 olan pakette tütün yerine adeta odun parçası gibi maddeler çıktı ve sigaranın tadı hiç yoktu.
Sorunun sürekli tekrarlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Toplamda kart ile 1300 TL ödeme yaptım. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine ulaşamadım, çünkü iletişim numarasını bulamadım ve başka bir çözüm yolu da denemedim.
Markadan beklentim, yaşadığım sorunla ilgili bir açıklama yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi için sorunsuz 15 paket sigara temin edilmesidir.
Sayın Yaşar D.; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak için sizi aradık fakat ulaşamadık. Şikayetinizle ilgili bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BAT
Bu benim için yeterli olmadı, çünkü vermiş olduğunuz numarayı aradım cevap vermiyor, bekletip bekletip kapanıyor, en doğrusu sanırım marka değişikliği
Sayın Yaşar D.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirdik. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Şikayetinize istinaden iri kıyım olarak tanımlanan parçanın tütün yaprağı yapısında yer alan damar olduğu kanaatindeyiz. Dünyanın birçok coğrafyasından özenle seçilmiş tütünler en gelişmiş teknolojiler ile kıyılmakta olup tütün bitkisine ait damarın bir kısmı süreç sırasında elenebilse de, oldukça az bir miktarına sigara dalında rastlanabilir. Bu konu özelinde iyileştirme çalışmalarımız kapsamında tüm teknoljik geliştirmeleri sizlere daha yüksek kaliteli ürünler sunabilmek adına yakinen takip ediyoruz. Konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
On görüş belirttiğiniz için teşekkür ederim, fakat sorun sonuçlanıncaya kadar farklı markaya geçmek zorunda kaldım, bu markada sorun yaşamıyorum
Yaklaşık 2-3 aydır Kent Dark Blue sigaralarında ciddi bir kalite düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle tadında belirgin bir değişiklik var içinden sürekli odun ve kıymık çıkıyor. Tadı saman gibi bu sorun sadece tek bir markette değil, tüm marketlerde aldığım paketlerde aynı şekilde devam ediyor. Görünen o ...
Uzun süredir farklı şehirlerde ve çeşitli marketlerden Kent Slim Black sigara satın alıyorum. Ancak aldığım her pakette sigaraların kalitesiz olduğunu ve içlerinden zaman zaman odun parçaları çıktığını fark ediyorum. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve ürünün kalitesinden ciddi şekilde memnuniyetsizim...
Kent slim Black markasına ait hem 20’li tekli paket hem de 10’lu karton olarak aldığım sigaralarda son 1 aydır ciddi kalite sorunları yaşamaktayım. İstanbul’daki çeşitli tekel bayilerinden ve marketlerden aldığım her pakette tütünlerin kalitesiz olduğunu, sık sık odun parçalarına rastladığımı belirt...
Kent Switch kısa sigaralarda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Son zamanlarda aldığım 10 paketin 7’sinde ya içerisinden odun benzeri maddeler çıktı ya da neredeyse hiç tütün bulunmuyordu. Sanki boş kağıt yakıyormuşum hissi veriyor ve buna 92 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum. Ürünleri genellikle A1...
14.09.2025'de İstanbul Bağcılar ve Esenler'deki farklı noktalardan toplam 5 paket Kent Blue sigara satın aldım. Tüm kutuları farklı kaynaklardan almama rağmen hepsinin üretim tarihi 04/07/25 ve seri numarası 86938433’tü. Ne yazık ki bütün paketlerde aynı rutubet ve kötü tat sorunu vardı; sigaraları...
Yorumlar