Kent Switch Kısa Sigaralarda Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kent Switch kısa sigaralarda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Son zamanlarda aldığım 10 paketin 7’sinde ya içerisinden odun benzeri maddeler çıktı ya da neredeyse hiç tütün bulunmuyordu. Sanki boş kağıt yakıyormuşum hissi veriyor ve buna 92 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum. Ürünleri genellikle A101 ve çevredeki petrol istasyonlarından temin ettim.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim, ancak bana ulaşılamadığı söylendi. Oysa telefonum 7/24 açık ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimdeki paketlerin seri numarası ve üretim bilgileri ise şu şekilde: 079QV4P QRXY573. Bu süreçte yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım.

Kent markasından beklentim, ürünlerinin kalitesini düşürmemesi ve bu tür sorunları tekrar yaşamamamız için gerekli önlemleri almasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün kalitesinin artırılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.