Kısa Sürede Kaplaması Soyulan Sahan Seti İçin Değişim Talebi

Bironi markasından Ağustos ayında Gaziantep’te zincir bir çeyiz mağazasından aldığım SAHAN setinin kısa sürede kaplaması soyulmaya başladı. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanıyorum; evde yalnızca hafta sonları kahvaltı için, oldukça sınırlı şekilde kullandım. Bulaşık makinesinde hiç yıkamadım, her zaman elde ve özenli bir şekilde yıkadım. Buna rağmen sap kısmında ve kaplamasında soyulmalar oluştu ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar reklamı yapılan ve güvenerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamayı asla beklemiyordum. Hafta sonu yaşadığım bu sorun sonrasında firma ile iletişime geçmek istedim ancak hafta sonları hizmet verilmediği için kimseye ulaşamadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve üstelik özenli kullanıma rağmen kaplamasının atmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, üründe üretim kaynaklı bir sorun varsa gerekli incelemenin yapılarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.