to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Görünmeyen Kampanya Kaydı Nedeniyle Ücretsiz Lastik Değişimi Reddedildi
Bridgestone marka 245/40/18 Blizzak 6 kış lastiklerini 09.01.2026 tarihinde Ankara Altındağ’da bulunan Bakırlar Otomotiv’den satın aldım. Satış sırasında bayide, lastiklerden birinde sorun yaşamam durumunda 1 adet lastiğin ücretsiz olarak değiştirileceği sözlü olarak taahhüt edildi. Ben de bu kapsamda faturamı, firmanın sitesindeki kampanyaya katılım bölümünden sisteme yükledim.
07.04.2026 tarihinde lastiklerimden biri yarıldı. Bunun üzerine bayiye ve yetkililere başvurduğumda, sistem üzerinden kampanyaya katılım kaydımın görüntülenemediği ve bu nedenle lastik değişimi yapamayacakları söylendi. Elimde bana mail olarak gönderilmiş fatura bulunmasına ve satış sırasında kampanyadan yararlanacağım özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, “sistemde görünmüyor” gerekçesiyle mağdur ediliyorum.
Bridgestone’un ve Bakırlar Otomotiv’in, satış sırasında belirtilen kampanya taahhüdünü yerine getirerek yarılan lastiğimi ücretsiz olarak değiştirmesini ve kampanyaya katılımımın geçerli sayılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Şikayeti yayınladığım ilk günden itibaren her gün arayıp destek olmaya çalıştılar. İlgi ve alakaları için teşekkür ederim sorunum giderildi değişimim yapıldı
