to read complaints and reviews, or file yours.Bridgestone Lastiklerinde Erken Yırtılma Ve Garanti Reddi
20.02.2024 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Dört Teker Otomotiv bayisinden Bridgestone marka 4 adet araç lastiği satın aldım. Yıllardır araç kullanan ve daha önce farklı markalarda lastik deneyimi olan biri olarak ilk kez Bridgestone tercih ettim. Ancak kısa süre sonra lastiklerden birinin havası aniden indi, lastikçiye gittiğimizde lastikleri söktüler ve dört lastikte de deformeler olduğunu, sağ ön lastiğin ise yarıldığını gördük. Bu durumda büyük bir kazayı kıl payı atlattığımı fark ettim.
Aracım köy yollarında, bahçede veya bozuk zeminlerde kullanılmıyor, köyüm yok, bahçem yok, tamamen asfalt yolda kullanıyorum. Aracı sadece bir kez Ankara–Çorum ve bir kez de Ankara–Eskişehir uzun yolunda kullandım. 6 yıldır kullandığım önceki lastiklerimde hiçbir ayrılma, yarılma, bu şekilde bir deformasyon yaşamadım. Bu nedenle sorun tamamen bu lastiklerle ilgili olduğunu düşündüm ve lastiklerim garantili olduğu için, elimde yedek lastik olmadığından sadece 2 lastiği bayiye teslim ederek garantiye gönderdim.
Garanti incelemesi sonucunda tarafıma gelen mailde, lastikteki hasarın fabrikasyon bir hatadan kaynaklanmadığı, delici/kesici bir cisim nedeniyle oluştuğu ve bu sebeple garanti kapsamına alınmadığı belirtilmiş. Ayrıca lastiğin “30 gün içinde bayiden alınması” istenmiş. Hem güvenli bulmadığım hem de çöpe gidecek bir lastiği neden almam gerektiğini sorduğumda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorunum giderilmedi.
Asfalt yolda, normal ve dikkatli kullanımda bu kadar kısa sürede yarılma ve deformasyon yaşanmasını, üstelik 3 yıl garanti ile satılan bir ürün için tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Bridgestone markasından ve Dört Teker Otomotiv bayisinin yaklaşımından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için garanti kapsamında işlem yapılmasını ve sorunlu lastikler için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Aramanızı bekleyeceğim sorunum çözülmez ise bizimle aynı sorunu yaşayan insanları bulup benimle birlikte mahkeme vermelerini isteyeceğim
Neden dönüş yapmadınız neyi bekliyorsunuz
Kesinlikle bu marka lastik almayın satarken 3 yıl garanti verdikleri lastiklere satış sonrasında kesinlikle kabul etmiyorlar 4 lastik aldık 3 yarıldı ölümden döndük bizim koyumuz kentimiz yok Ankara merkezde kullanmaktayız dag bayırmı çıktıkta bu lastikler bu hale döndüğü çok ayıp pişmanlıktır bu marka iletişime geçtiler laf olsun diye arıyorlar neymiş yapacakları birnsey yokmuş mahkemeye vereceğim tavsiye etmiyorum kesinlikle dalga geçiyorlar insanlarla
