Aras Kargo’da Yanlış Ürün Teslimi Ve 1500 TL Ödemenin İadesi Talebi

Aras Kargo üzerinden takip numarası 6062557528022 olan gönderimle ilgili acil işlem talep ediyorum. TikTok üzerinden 5 adet mavi markalı kot pantolon siparişi verdim, bedenleri ve uzunluk bilgilerini de satıcıya ilettim. Gönderi 19.06.2026 tarihinde saat 16:38:26’da gönderici ödemeli olarak kargoya verilmiş, planlanan teslim tarihi ise 22.06.2026 olarak görünmektedir.

Gönderi önce adresime gelecekti ancak ben iade etmek istediğim için kargonun şubede bekletilmesini talep ettim. Buna rağmen daha sonra Van İpekyolu Aras Kargo Vangölü şubesine giderek ürünü kendim teslim aldım ve 1.500 TL ödemeyi şubede yaptım. Paketi açtığımda sipariş ettiğimle hiçbir alakası olmayan ürünlerle karşılaştım; pantolonların bedenleri, boyları tamamen uyumsuzdu, hatta içinden çocuk pantolonu dahi çıktı.

Sipariş verdiğim TikTok satıcısına ulaşıp durumu anlatmak istedim fakat hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, geri dönüş de alamıyorum. Gün içinde defalarca Aras Kargo Vangölü şubesini ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, hiçbir muhatap bulamadım.

Bu nedenle Aras Kargo’dan, şubede ödediğim 1.500 TL’nin kesinlikle satıcıya aktarılmamasını ve tarafıma iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum. Bana geri dönüş yapılmadan ve itirazım dikkate alınmadan bu ödemenin satıcıya aktarılması halinde, Aras Kargo hakkında Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve savcılık nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.