Aras Kargo Yanlış Ürün Teslimi Ve Satıcı İletişimsizliği

26.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm bir reklam aracılığıyla “taktikal kargo pantolon” olarak üç adet pantolon siparişi verdim. 29.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen kargom elime ulaştı ve teslim aldım. Paketi açtığımda ise üç adet taktikal pantolon yerine, iki adet kız çocuk pantolonu gönderildiğini gördüm. Gelen ürünlerin sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir ilgisi bulunmamaktadır.

Kargo poşeti üzerinde satıcı olarak “Sol Ekspress Taşımacılık ve Depolama Ticaret Limited Şirketi” unvanı yer almaktadır. Siparişe ait takip/sipariş numaram 6035547733839’dur. Bu sipariş için toplam 1000 TL ödeme yaptım. Yanlış gelen ürünler şu an hiç kullanılmamış şekilde, kargo paketi içinde katlı olarak beklemektedir.

Satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, WhatsApp hattı ya da iletişim bilgisi bulunmadığı için firmayla hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. Ne ürün değişimi ne de muhatap olabileceğim herhangi bir yetkili bulamadım. Aras Kargo yetkilileri ile yaptığım görüşmede ise göndericinin telefon bilgilerini paylaşamayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşımın, bu tür yanıltmaların kolayca kurulmasına ve sürdürülmesine zemin hazırladığını düşünüyorum.

Sol Ekspress Taşımacılık ve Depolama tic. Ltd. Şti. İle bu gönderiyi sorunsuz bir şekilde taşıyan Aras Kargo hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, bu süreçte sorumluluğu olan kişi ve kurumlar hakkında hukuki anlamda gerekli işlemlerin ve cezai yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.