to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve Haksız Kargo Ücretinin İadesi
Premium adlı firmadan TikTok üzerinden görsel satışla tanıtılan Polo yaka tişörtten sipariş verdim. Tanıtımda gösterilen ürünle gönderilen ürünün hem kumaşı, hem rengi, hem de bedenleri tamamen farklıydı. 3XL beden olarak sipariş verdiğim ürün yerine s, m ve XL bedenler gönderildi, ayrıca kalite olarak da ilandaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Siparişim yaklaşık üç gün önce verildi, ürün 06.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisi, ürünü açmadan önce ödemenin yapılması gerektiğini söyleyerek, paketi açtırmadan 999 TL kargo ödemeli olarak tahsil etti. Ödemeyi yapıp paketi açtığımda ürünlerin yanlış olduğunu söylememe rağmen, benden gönderen firmadan iade kodu almam gerektiği ifade edildi.
Paket üzerinde Tev Tekstil Sanayi Limited Şirketi, İzmir bilgisi yer almakta, ancak firmaya ait telefon numarası kullanılmıyor, muhatap bulamıyorum ve hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Ürün tanıtımı aldatıcı olup, tarafıma gönderilen ürün ne beden, ne renk, ne de kalite olarak tanıtılanla uyuşmamaktadır.
Bu nedenle, ödediğim 999 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Mayıs’ta Premium Giyim adlı firmadan Facebook/Instagram reklamları üzerinden 3 adet 3XL tişörtü kapıda ödemeli olarak sipariş ettim. Gelen ürünler ilandakiyle neredeyse hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Model dışında kumaş, beden ve renkler tamamen farklıydı.
Elimde sipariş ve kargo kayıtları bulunuyor. Ürünleri iade etmek için Aras Kargo’ya gittiğimde, iade kodu gerektiği söylendi ancak firmaya hiçbir iletişim kanalından ulaşamadım. Ne telefon ne WhatsApp ne de başka bir resmi iletişim yolu var, ortada muhatap olacak kimse yok.
Yaklaşık 3 aydır bu durumla uğraşıyorum. Buna rağmen firma hâlâ Facebook, Instagram ve TikTok üzerinden insanları yanıltıcı reklamlarla kandırmaya devam ediyor. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Ücret iadesi ve ürünlerin iadesi konusunda acil çözüm bekliyorum.
Tev Tekstil Hırdavat Sanayi Ltd. Şirketi TikTok üzerinde hâlâ “Premium” adı altında reklam vermeye devam ediyor. 04.05.2026 tarihinde TikTok uygulaması üzerinden yönlendirilerek bu firmadan 3 adet 3XL Polo t-shirt siparişi verdim. Özellikle beden konusunda emin olmak için 3XL olup olmadığını sordum ve “evet, var” denilince siparişi oluşturdum. 06.05.2026 tarihinde siparişim Aras Kargo ile teslim edildi. Teslim sırasında paketi açmak istediğimde kargo görevlisi önce ödemenin yapılması gerektiğini, sonra açabileceğimi söyledi. 999 TL’lik ödemeyi yaptıktan hemen sonra paketi açtım ve içinden çıkan ürünlerin hem kumaşının hem renginin hem de bedenlerinin ilandaki ve bana söylenenle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. “Premium” diye satılan ürünler kalitesiz, kumaşı tamamen farklı ve bedenler kesinlikle 3XL değil. Hemen iade talep ettiğimde Aras Kargo görevlisi, iade için firmadan kod almam gerektiğini söyledi. Ancak firma tarafından verilen telefon numarasını aradığımda numaraya ulaşılamadığını, hattın kullanılmadığını belirten telesekreter kaydıyla karşılaştım. Satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap yok ve iade sürecini başlatamıyorum. Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de ulaşılamayan bir firma üzerinden satış yapılması nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim yaklaşık 1.000 TL’nin, kargo bedeli dahil, tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak TikTok üzerinden bu şekilde yanıltıcı reklam ve satışa devam edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
TikTok üzerinden “Premium” olarak tanıtılan bir siteden Tev Tekstil Hırdavat Sanayi Ltd. Şti. Adına 6 Mayıs tarihinde 3 adet 3XL, farklı renklerde t-shirt siparişi verdim. Ürünler Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi, kapıda ödemeyi yaptıktan sonra paketi açabildim. Paketi açtığımda gelen ürünlerin görsellerdekiyle hiçbir benzerliği olmadığını, hem renklerin hem bedenlerin hem de kumaş kalitesinin tamamen farklı olduğunu gördüm. Reklamda gösterilen tişörtlerle bana gönderilen ürünler arasında model, renk ve kalite açısından hiçbir uyum yok. Sorun üzerine Aras Kargo’yu aradığımda, gönderici firma bilgileriyle ilgili de ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Gönderim üzerinde firmanın açık adresi, geçerli bir telefon numarası, T. C. Ya da vergi numarası bulunmadığını, sadece para tahsilatı yapıldığını, bunun dışında sorumluluk alınmadığını gördüm. Teslimat sırasında paketi açmama izin verilmedi, “önce ücreti ödeyin sonra açabilirsiniz” denildi. Kendilerine paketi açmadan ürünün doğru olup olmadığını nasıl anlayacağımı sorduğumda da buna rağmen ücreti ödemeden paketi açamayacağımı söylediler. Ücreti ödeyip paketi açtıktan sonra ürünlerin hatalı olduğunu görünce iade talep ettim, “firma size iade için kod verecek” denildi ancak firmanın telefonu kullanılmıyor, T. C. Ve vergi numarası görünmüyor, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu açıdan Aras Kargo’nun da üzerinde adres, geçerli iletişim ve kimlik bilgileri olmayan, sadece kapıda ödeme tahsilatı yapılan bir gönderimi kabul edip taşımış olmasından dolayı sorumlu olduğunu düşünüyorum. Gönderici firma Tev Tekstil Hırdavat Sanayi Ltd. Şti.’nin benimle ivedilikle iletişime geçmesini, ayıplı ve ilanla ilgisi olmayan bu ürünleri iade alarak ödediğim ücretin tamamını eksiksiz şekilde geri ödemesini talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo’nun, üzerinde açık adres ve doğrulanabilir kimlik/iletişim bilgisi bulunmayan bu tip gönderilerde yalnızca para tahsilatı yapan bir aracı gibi davranması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sizlere çok teşekkür ederim paramın iadesi yapıldı uğraştım oldu bu firma hala sosyal medyada devam ediyor sizlere teşekkürler ☺
