Bravo Market'te Kuzu Kellesi Alımında Yetersiz Hizmet Ve Hijyen Sorunu

18 Aralık günü Adana Türkmenbaşı Bravo Market’ten kuzu kellesi aldım. Ürünü aldıktan birkaç saat sonra annemle konuşunca, kellenin kırdırılması gerektiğini öğrendim ve bunun için tekrar markete gittim. Reyonda çalışan, adı Ş***** olan personele kellenin kırılması gerektiğini söylediğimde, yüzüme karşı rahatsız olduğunu belli eden bir tavır takındı ve isteksizce yardımcı oldu.

Kuzu kellesini Adana’daki kasapların bildiği şekilde kırmasını rica etmeme rağmen, ne dediğimi tam anlamadan, suratı asık bir şekilde sadece ikiye ayırdı ve burun kısmını kırarken bir parça yere düştü. Yere düşen parçayı poşete koyması için özellikle ben söylemek zorunda kaldım. Hem hizmet isteksizdi hem de hijyen açısından güven vermedi. Ürünü daha sonra pişirdiğimizde tadının da çok kötü olduğunu gördük ve tüm bu uğraşa kesinlikle değmediğini anladım.

Bravo Market, reklamlarında et reyonunu öne çıkarıp kaliteli hizmet sunuyormuş gibi görünürken, sahada çalışan personelin bu hizmetten memnun olmadığı ve bunu müşteriye çok net şekilde yansıttığı izlenimini edindim. Bu yaşadığım deneyimden sonra Bravo Market’ten tekrar et ürünü almak istemiyorum ve çevreme de bu olumsuz tecrübemi anlatacağım.

Şikayetimin dikkate alınarak, özellikle Türkmenbaşı şubesindeki Ş***** isimli çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve et reyonundaki hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.