Bravo Market'te Balık Pişirme Hizmeti Ve Fiyat Etiketi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Müşteri Mağduriyeti

23.11.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Adana Çukurova Hayal Park Bravo Market şubenize alışveriş için geldik. Balık reyonundan balık alıp pişirtmek istediğimizde, reyonun önünde kimse olmamasına rağmen dolu olduğu ve pişirme yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine konuyu şube yetkilisi H****** Bey’e ilettik.

H****** Bey, hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını, siparişlerin sabahtan verildiğini ve müşterilerin saat 15.00–16.00 gibi geldiğini belirtti. Ben de buranın bir restoran değil, bir market olduğunu, mağazaya gelip anlık alışveriş yapan müşterilerin bu durumda mağdur edildiğini ifade ettim. Ancak mağaza müdürü konumundaki bir kişinin bu kadar umursamaz, müşteriyi dinlemeyen bir tavırla konuşması hiç hoş değildi. Bir müşteri mağduriyetini dile getiriyorsa, bu talebin ciddiyetle dikkate alınmasını beklerdim.

Ayrıca mağazada bazı reyonlarda, özellikle havlu kağıdı, tuvalet blokları gibi ürünlerde fiyat etiketlerinin olmadığını da gördüm. Bu reyonlara ait görseller tarafımdan çekilmiş olup, konuyla ilgili bakanlığa da gerekli bildirimler yapılacaktır.

Bu yaklaşımın kurumunuz açısından ciddi müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum. Hem balık pişirme hizmeti konusunda, hem de mağaza içerisindeki fiyat etiketleri konusunda gerekli uyarıların yapılarak, özellikle anlık alışveriş yapan müşterilerin mağdur edilmemesini ve yaşanan bu olayla ilgili tarafıma ve ilgili personele gerekli geri dönüşlerin sağlanmasını rica ediyorum.