Shopier Üzerinden Bravemen Satıcısının 3048 TL İadesinin Gecikmesi Ve Oyalaması

Shopier üzerinden bravemen isimli satıcıdan 2 Mart Pazartesi günü toplam 3.048 TL tutarında pantolon alışverişi yaptım. Gelen ürünler beklediğim gibi çıkmadığı için iade talebinde bulundum ancak başta sadece değişim yapabileceklerini, para iadesi olmadığını söylediler. Ben de itiraz edip şikayet edeceğimi söyleyince bu kez ürünleri göndermemi, iademin 1–2 gün içinde yapılacağını belirttiler.

Ürünleri 9 Mart’ta kargo ile gönderdim ve 12 Mart’ta teslim edildi, kargo takip numaram 6043359030705. Satıcı ile +90 ***********09 numaralı WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. 12 Mart’ta iadenizin 1–2 güne yatacağı söylendi. 17 Mart’ta para iadesi hâlâ yapılmadığı için tekrar yazdığımda “gelir abi, sıkıntı yok” şeklinde ses kaydı atıldı. 21 Mart’ta bir kez daha yazdım, bu defa muhasebecinin bayram izninde olduğu söylendi. 23 Mart’ta WhatsApp’tan teknik sorun nedeniyle yazışmaların silindiği, IBAN’ı tekrar göndermem istendi, ben de yeniden IBAN’ımı ilettim. Buna rağmen 15 günü aşkın süre geçti, para iadem hâlâ yapılmadı.

Bugün tekrar yazıp neden oyalandığımı sorduğumda, “niye böyle bir şey yapalım” gibi ciddiyetsiz bir cevap aldım. Hem iademi kabul ettiklerini söyleyip hem de günlerdir ödemeyi yapmayarak beni oyalıyorlar. Tüketici olarak mağdur ediliyorum ve param resmen tutuluyor.

Shopier üzerinden yapılan bu alışverişte bravemen satıcısının sorumluluğunu yerine getirmesini, 3.048 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.