Kullanılmış Ve Faturasız Ürün Gönderimi, Ücret İadesi Yapılmıyor

14 Ağustos tarihinde Bravemen’in Instagram hesabı üzerinden WhatsApp yoluyla bir t-shirt ve pantolon siparişi verdim. Siparişim 18 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünleri açtığımda, tişörtlerin kullanılmış ve kirli olduğunu, pantolonların ise fotoğraflardaki gibi olmadığını gördüm. Ayrıca, ürünlerle birlikte herhangi bir fatura gönderilmedi ve firma fatura kesmediklerini belirtti.

20 Ağustos’ta iade talebinde bulundum ancak tarafıma sadece değişim yapılabileceği, ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. Ürünlerin paketlenmesinde veya kargo sürecinde herhangi bir sorun yoktu; ürünler zaten bu şekilde paketlenmişti.

Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 2.399 TL ödedim. Kullanılmış ve kirli ürünlerin gönderilmesi, fotoğraftan farklı ürün gelmesi ve fatura kesilmemesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.