to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Blender Üçüncü Kullanımda Eridi Garanti Dışı Bırakıldı
Braun MQ9138XI model el blenderımı satın aldıktan sonra, sadece üçüncü kullanımda blenderın içine geçen parçası eridi. 15 Eylül tarihinde bu sorunla karşılaştım ve hemen İstanbul’daki yetkili servise başvurdum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti dışı bıraktı ve 1350 TL ücret talep etti.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da sadece ücretli tamir seçeneği sundular. Oysa blenderı normal kullanım koşullarında ve talimatlara uygun şekilde kullandım. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve garanti kapsamında onarım yapılmaması beni mağdur etti.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Fatura ve garanti belgesi bilgilerimi de paylaşabilirim.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. Braun Müşteri Hizmetleri
Israrla kullanıcı hatası diyorlar nasıl eritebilirim içindekini diyorum yoğun kullanım ve zorlama 3 kere kullandım zaten o tarihlerde ameliyat oldum yatmak zorundaydım raporlarımda var Tüketici Hakları'na başvuracağım dahada bu markanın yanından dahi geçmem verilen paraya yazık
1 1 buçuk ay önce teknik servise götürdüğümüzde kullanıcı hatası denildi. Ücret karşılığında yapabiliriz dediler ücret içinde 1350 TL fiyat verilmişti. Mağduriyetimi gidermek için müşteri temsilcileriyle görüştüm olmadı buraya yazdım olmadı Tüketici Hakları'na başvurdum olmadı teknik servise tekrar götüreyim para ile yaptırayım dedim verilen fiyat 5000 TL ürünü aldığım fiyattan bile daha fazla inanılır gibi değil
