Braun Küçük Ev Aletleri Ürünün Çalışmaz Hale Gelmesi Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Değişim Talebi

Esra · 2026-02-04T10:25:03+03:00

Braun mq5 Vario el blender setini 12.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldık. Ürünü yaklaşık 6 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra bir anda çalışmamaya başladı ve tamamen bozuldu. Arızanın ardından ürünü İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Elif Teknik isimli yetkili servise 20 Aralık 2025 civarında teslim ettik. O günden bu yana yaklaşık bir buçuk aydır ürün serviste bekliyor. Servis, ürün için değişim onayı beklendiğini söylüyor ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç alamadık ve tarafımıza herhangi bir kesin bilgi verilmedi. Hem ürünün kısa sürede bozulması hem de servis sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayız. Daha fazla bekletilmeden, değişim onay sürecinin hızlandırılmasını ve ürünün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Braun Küçük Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Esra

7 gün önce de aynı şey söylenmişti, bir sonuç alamadık

Esra

Şikayetimin üzerinden bir 1 ay daha geçti, Braun markasi beni hâlâ oyalıyor, elimizdeki ürün parçalarını istediler, yenisiyle değişeceği söylendi, güya kargoladıktan 1 hafta sonra gelirmiş, 3 hafta geçti, tık yok. Ben artık ücret iadesi istiyorum, yeter ya ne bu eziyet

Esra

Braun blender setimiz 3.5 ayin sonunda yenisiyle değiştirildi. Burada gecen 3.5 ayin Garanti süresine eklenmesini talep ettik, olmuyor dendi. Tekrar bozulup bir daha aynı kaosu yasamayız inşallah