to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Eksik Parça İçin Ücret Talebi Kabul Edilmez
14 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir Braun el blender seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımda bozulduğu için garanti kapsamında servise gönderdim ve ürün yenisiyle değiştirildi. Ancak bu kez de set eksik parça ile tarafıma teslim edildi.
Eksik parça nedeniyle ürünü tekrar garantiye gönderdiğimde, eksik parça olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bunun üzerine firmayı aradığımda ise, garanti kapsamındaki ürünün eksik parçasını ancak ücretini ödemem halinde tedarik edebileceklerini ilettiler.
Ben ürünü tam set olarak satın aldım ve şu an ürünüm garanti kapsamındayken eksik parçanın benden ücret talep edilerek gönderilmek istenmesini kabul etmiyorum. Eksik olan parçanın, garanti süreci dahilinde benden herhangi bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
7 iş günü geçtiği halde hala bana dönüş yapılmadı bilginize Braun multiquik blender
