to read complaints and reviews, or file yours.Braun Blender Seti Parça Ücretlendirmesi Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Braun marka blender setimi 8 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Ürünün geniş hazne dişli kapağı düzgün çalışmıyor ve bu parçalar çoğunlukla kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığı için servise göndermedim. Bunun yerine, doğrudan ücretli parça temini talep ettiğimi servisle paylaştım.
Servisle yaptığım telefon görüşmesinde, sadece bu parça ve ilgili kalemler için yaklaşık 7.300 TL (±100 TL) civarında bir fiyat bilgisi verildi. Oysa ürünün sıfır set halindeki güncel satış fiyatı yaklaşık 8.500 TL civarında. Bu durumda ya Braun cihazın tamamına ve dişli parça haricine yaklaşık 1.000 TL değer biçmiş oluyor ya da burada tüketici aleyhine bir fiyatlandırma kurnazlığı söz konusu.
Yaklaşık 3–4 aydır ürünü bu nedenle kullanamıyorum. Parça fiyatlandırmasının makul bir seviyeye çekilmesini ve bu konuda tüketiciyi mağdur etmeyecek, açıklayıcı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bundan sonra hiçbir Braun ve aynı şirketler grubuna ait ürünü kullanmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Kimsenin irtibat kurmaması aldığım kararın ne kadar doğru olduğunu gösteriyor. Hoşça kal Braun ailesi
