to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Parçalayıcı Aparat Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Trendyol üzerinden gallery Cristal satıcısından 03.12.2025 tarihinde aldığım Braun Multiquick 7 el blender setinin parçalayıcı aparatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Parçalayıcının bıçak aksamına motoru taktığımda bıçak aşağıya iniyor ve cihazı çalıştırdığımda bıçak dönmüyor, sadece yukarı aşağı ittiğimde hareket ediyor. Yaklaşık 1 hafta 10 gündür ürünü bu şekilde kullanamıyorum.
Ürünü ne bulaşık makinesine attım ne de zorlayıcı malzemelerle kullandım, tamamen normal ve özenli kullanımdaydım. Buna rağmen yetkili servise başvurduğumda, parçalayıcı aparatın aksesuar aksamı olduğu gerekçesiyle sorunun garanti kapsamına alınmadığı ve ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Ürün şu an yetkili serviste ve işlem için 103069632 numaralı servis formu düzenlendi.
Kısa sürede bozulan ve kullanıcı hatası olmayan bir parça için garanti dışı bırakılmak istemiyorum. Parçalayıcı aparatın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının ya da değişiminin yapılmasını, aksi halde ürünün komple iadesi veya ayıpsız misli ile değiştirilmesi yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
