Garanti Kapsamı Dışında 4.000 TL Ücret Talep Edilen Blender Parçası

Yaklaşık 8 ay önce Ankara Atlantis AVM’deki Fakir mağazasından Braun Multiquick 7 el blenderı satın aldım, faturam hala mevcut. Cihazı çok yoğun kullanmadığım için sorununu yeni fark ettim. Kısa bir süre içinde blenderın bıçak kısmı aşağıya inip dönmemeye başladı ve ürün işlevini yerine getiremez hale geldi.

Garantisi devam ettiği için 20.04.2026 tarihinde ürünü servise götürdüm. Ancak bıçak kısmındaki bu arızanın garanti kapsamında olmadığı söylendi ve bu parça için 4.000 TL + KDV ücret talep edildi. Ürünün satış fiyatı 4.500 TL iken, neredeyse ürün bedeline yakın bir rakamın sadece parça için istenmesi hem mantıksız hem de tüketici açısından kabul edilmesi zor bir durum. Araştırma yaptığımda birçok kullanıcının da benzer sorunlarla karşılaştığını gördüm, bu da ürünün parçasında kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Bu kadar ücret ödeyip alınan bir üründe bu şekilde bir arızanın kısa sürede yaşanması ve sonrasında parça için piyasa koşullarına göre oldukça yüksek bir bedel talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Braun ve yetkili servisten beklentim, bıçak kısmındaki bu arızalı parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.