to read complaints and reviews, or file yours.Cam Hazne Ücreti Makinenin Neredeyse Tümünü Oluşturuyor
Braun kf560 filtre kahve makinesini 2020 yılında Konya Kulesite Teknosa mağazasından çeyizim için satın almıştım. Kısa süre önce cihazın cam haznesi kırıldı ve yalnızca hazneyi temin etmek istediğimde neredeyse makinenin tamamı kadar bir fiyatla karşılaştım.
Hem Braun’un kendi sitesinden hem de farklı internet sitelerinden cam hazne fiyatlarına baktığımda yaklaşık 4.000 TL civarında rakamlar gördüm; oysa makinenin kendisi 5.000 TL bandında. Sadece yedek bir parça için ürünün neredeyse tamamı kadar ücret istenmesi bana hiç makul gelmiyor ve tüketici olarak kendimi mağdur hissediyorum.
Benim beklentim, bu modelin cam haznesinin mantıklı ve erişilebilir bir fiyattan sunulması, yedek parça fiyat politikasının gözden geçirilmesi ve bu konuda tüketiciyi koruyan bir düzenleme yapılmasıdır. Yedek parça fiyatlarının bu seviyede olması hem mevcut kullanıcıları mağdur ediyor hem de markaya olan güveni zedeliyor. Konuyla ilgili inceleme yapılarak, tarafıma cam hazneyi makul bir bedelle temin edebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. Braun Müşteri Hizmetleri
Tarafıma ulaşıldı bir numara verildi ama numaradan aldığım bilgi bu şekilde. Resmen insanların ihtiyaçları suistimal ediliyor. Bir cam hazne bu fiyat olmamalı. Hayır yani devam ettirilmiyorsa üretilmesin de biz bu sorunları yaşamak zorunda mıyız. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. """" 1. Yedek parça bulundurma süresi (yasal zorunluluk) Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen “Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği” ne göre: Küçük ev aletleri (kahve makinesi, ütü vs.) için 👉 En az 7 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu vardır. Bu süre: Ürünün piyasaya son arz edildiği tarihten itibaren başlar. Yani ürün üretimden kalksa bile 7 yıl boyunca parça sağlanmalı. 💰 2. Yedek parça fiyatı nasıl belirlenir? Kanunda net bir fiyat sınırı yok, ama önemli kurallar var: ✔️ Serbest ama denetimli Firmalar fiyatı kendileri belirler (serbest piyasa). Ancak fiyat: Fahiş (aşırı yüksek) olamaz Tüketiciyi mağdur edecek seviyede olmamalı """"
