to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Fiyatları Ve Erişimi Hayal Kırıklığı Yarattı
Braun KF560 filtre kahve makinesini kaliteli olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak 12 Aralık 2025’te cam sürahim kırıldı ve yedek parça temininde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık iki gündür internetten ve servislerden araştırma yapıyorum; bulabildiğim cam demlik fiyatları 2.300 TL’den başlıyor. Oysa biz makineyi cam demlik ile birlikte yaklaşık 2.500 TL’ye almıştık. Sadece cam demlik fiyatlarının neredeyse tüm makineyle aynı seviyede olması bana göre kabul edilebilir değil.
Yetkili bir servisle görüştüğümde, ellerinde parça olmadığını, şehir dışından getirtebileceklerini ve cam sürahinin 1.600 TL olacağını söylediler. Yedek parça fiyatlarının bu kadar yüksek olması ve parçaya erişimin bu kadar zor olması, ürünü tercih ederken düşündüğüm “kaliteli ve güvenilir marka” algısını tamamen zedeledi. Hem parça bulmakta zorlanıyorum hem de bulduğum fiyatlar makine ile neredeyse aynı seviyede.
Bu nedenle Braun’dan, KF560 model filtre kahve makinem için uygun fiyatlı, erişilebilir bir yedek parça politikası uygulanmasını ve kırılan cam sürahinin tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ne çevreme bu ürünü önereceğim ne de markaya olan güvenimi tazelemem mümkün olacak.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
