Braun Küçük Ev Aletleri Ayıplı Mal Satışı Ve Firmanın Ve Servisin Umursamazlığı

1 yıl kadar önce Kayseri İpeksaray Vatan Bilgisayar şubesinden, Braun 7 parça blender seti satın aldım, bu ürünü çeyizim için almıştım ve 1 yıl kadar kullanmadım. İlk kullanım için açtığımda motor kısmının bulunduğu parçanın tırnakları, karıştırıcı/doğrayıcı metal kısma tam olarak oturmadı ve çorbayı karıştırırken 2 parça birbirini bıraktı. Vatan Bilgisayar Ankara Eryaman şubeye servise gönderilmesi ve sorunlu parçanın değiştirilmesi talebiyle gittim, ürün servise gönderildi ve düzeltilme yapıldı notuyla bana tekrar verildi. 

Ancak aynı problem devam etmekte. Ben bu ürünü Vatan Bilgisayar ve Braun'un kalitesine güvenerek sıfır ürün olarak aldım, 1 yıl boyunca ürünü hiç kullanmadım ve ilk kullanımda bu şekilde bir problemle karşılaştım. Satın aldığım Vatan Bilgisayar şubesini aradım, beni Braun müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. 

Ürünün değiştirilmesi talebiyle Braun müşteri hizmetlerini arayarak Türkan hanımla görüştüm ve bu ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesi gerektiğini ve 5 parçasını hiç kullanmadığım, 2 parçasını da sadece 1 defa kullanıldığım ürünün değiştirilmesini istediğimi belirttim. 

Ama hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, servisin cevabına müdahale edemeyiz değişim uygun görülmediyse tamiri yapılmıştır diyorlar. Tamiri yapıldı dedikleri üründe aynı problem devam ediyor. 

Keşke gidip yarı fiyatına başka bir ürün alsaydım, Braun marka ve satış sonrası hizmetine güvenerek tercih etmiştim ancak görüldüğü üzere satış sonrası hizmetlerinde ciddi problem var.