Yanıltıcı Satış Ve Çalışmayan Epilasyon Cihazı Nedeniyle İade Talebi

Ankara Media Markt mağazasına Philips marka bir ürün almak için gittik ancak satış elemanları bizi yanıltarak Braun Epilasyon IPL Slim Expert Pro 5 cihazını almaya yönlendirdi. Özellikle istemediğimiz halde, yönlendirmeleri sonucunda bu ürünü satın almak zorunda kaldık.

Ürünü aldığımız ilk günden itibaren cihaz kılları görmüyor, özellikle bikini bölgesini hiç algılamıyor, kılları yakmıyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir sonuç vermiyor. Yani cihazın temel işlevini yerine getirmediğini, yaklaşık 9 aydır aynı sorunu yaşadığımızı belirtmek isterim.

Yaşadığımız sorun üzerine mağazaya ve yönlendirdikleri servislere başvurduk ancak servislere ulaşım sağlayamadık, kimse konuyla ilgilenmedi ve bir çözüm sunulmadı. Faturamız da mevcut olmasına rağmen bu süreçte mağdur ediliyoruz.

Satıcı kaynaklı olarak istemediğimiz, bize yanlış yönlendirmeyle satılan bu ürünün iadesini ve ücretimizin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Mağaza ve ilgili markanın bu yanlışı düzeltmesini ve mağduriyetimizi gidermesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımızı da belirtmek isterim.