to read complaints and reviews, or file yours.Yanıcı Kokulu Ve Duman Çıkaran Braun Lazer Cihazı İçin Geri Dönüşsüz Satıcıya Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Braun Silk Expert Pro 5 lazer cihazını 16 Mart’ta 15.349 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazdan çok ağır yanık kablo kokusu gelmeye başladı, bunun üzerine yaklaşık bir ay önce satıcıya mesaj atarak durumu bildirdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bir süre sonra cihazı kullanırken içinden duman çıkmaya başladı, cihaz çalışır vaziyetteyken kendi kendine kapandı, birkaç saniye sonra tekrar açıldı ve adeta elimde yandı. Hem güvenlik hem sağlık açısından çok riskli bir durum yaşadım, yeni aldığım ve garanti süresi içinde olan bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm bu nedenlerle cihazı artık kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesi alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Braun IPL cihazımla ilgili daha önce açtığım şikayet sonrasında beni aramaya çalışmışlar ancak ben o sırada uyuduğum için telefona cevap veremedim. Ardından iletişime geçmemi istedikleri numarayı defalarca aramama rağmen bu numaraya ulaşamadım.
Mevcut şikayetimin incelenebilmesi ve çözüm sürecinin devam edebilmesi için, mümkünse öğle saatlerinde tekrar aranmak istiyorum. Uygun bir saatte bilgilendirme ve çözüm amacıyla tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
