Hepsiburada'da Arızalı Masaj Aleti İçin İade Sorunu Çözülmedi

Hepsiburada üzerinden 19 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir masaj aleti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece birkaç gün kullandım ve kısa süre içinde cihazdan anormal sesler gelmeye başladı. Ürünün arızalı olduğunu fark edince hemen iade talebi oluşturdum ancak satıcı ürünü geri göndererek iade veya değişim yapmadı, sorun çözülmedi.

Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Satıcı ile iletişime geçileceği ve kayıt açıldığı söylendi ancak daha sonra herhangi bir çözüm sunulmadan kayıt “sorun çözülmüştür” denilerek kapatıldı. Hem arızalı bir ürünle hem de çözüme kavuşmamış bir kayıtla ortada kaldım.

Arızalı gelen ve kısa sürede bozulduğu açık olan bu masaj aleti için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yanlış şekilde kapatılan kaydın incelenmesini talep ediyorum.