Philips Yüz Tüy Alma Makinesi Garanti Kapsamı Dışında Bıçak Arızası Mağduriyeti

Philips marka yüz tüy alma makinesini yaklaşık 3-4 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece bir hafta kullanabildim, daha sonra çalışıyor. Olmasına rağmen tüy almamaya başladı. Ürünü servise götürdüğümde bıçaklarının bozulduğunu söylediler ve bıçak değişimi için benden 300₺ ücret talep ettiler. Ancak ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bıçak değişiminin garantiye dahil olmadığı belirtildi. Ayrıca, serviste bıçak olmadığı için de beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir servis fişi de verilmedi.

Bu kadar kısa sürede ürünün bozulmuş olması kabul edilebilir değil ve ben ürünü ilk kez kullanıyordum. Sonrasında yaptığım araştırmada, birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını gördüm. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.