Media Markt 2.500 TL İade Sözünü Yerine Getirmiyor, Mağdur Edildim

27.09.2025 tarihinde Media Markt’tan Braun pl. 7553 Smart IPL lazer epilasyon cihazı satın aldım. Satış sırasında 2.500 TL iade kampanyası olduğu, Banabak uygulamasına fişimi yükleyerek bu iadenin yapılacağı belirtildi. Uygulamaya fişimin fotoğrafını yükledim ve başvurumu tamamladım. Kampanya şartlarında 30-45 gün içinde iadenin yatırılacağı yazıyordu, şu anda 36 gündür herhangi bir ödeme veya bilgilendirme almadım.

Sürecin hızlanması için hem uygulama üzerinden hem de verilen mail adresine başvurdum, ayrıca 0850 220 09 11 numarasını aradım ancak oradan da net bir yanıt alamadım. Media Markt mağazasına gidip durumu sorduğumda ise, ürünü satan personel sadece beklememi söyledi ve yardımcı olmadı. Satış sırasında gösterilen ilgi, satış sonrası tamamen kayboldu.

Kampanya kapsamında vaat edilen 2.500 TL iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Defalarca aramama ve mail atmama rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.