Bozuk Epilasyon Cihazı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Media Markt'tan 1 ay önce Braun Lazer Pro5 epilasyon aleti aldım. Cihazı eve getirip test ettim, ancak ürün sadece birkaç atış yaptı ve çalışmadı. Servisi aradım ve kullanım şeklini anlattım, doğru olduğunu söylediler ama ürün hala çalışmıyor. Üç gün üst üste denedim, ancak 3 ya da 5 atış yapıp sonra çalışmıyor. En son denememde hiç atış yapmadı. Dört günlük ürünü neden iade almadıklarını sordum, servise göndermemi istediler. Servis çalışıyor diye geri göndermiş. Müşteri temsilcisi ürünü iade edin dedi, ancak diğer temsilci iade olmayacağını, bunun kişisel bakım ürünü olduğunu söyledi. Ürün servise gönderildi ve cevabın bir haftada geleceği söylendi. Ancak üç hafta oldu ve hala geri dönüş yapılmadı. Beş kez aradım, her seferinde size dönülecek denildi, ancak sonuç yok. Servis çalışıyor demiş ve kargoya vermişler, kargo mesajı geldi. Bozuk ürünü satıp, servisle anlaşıp tamir edip gönderdiler. Altı kez denedim, iki tuş var ama çalıştıramıyoruz. Bir aydır uğraşıyorum, Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim diyorum, ancak müşteri temsilcisi kişisel bakım ürününü geri almayacaklarını söylüyor.