Garanti Sürecinde Oyalama Ve Cihaz Değişimi Sorunu

1 Eylül 2025 tarihinde Media Markt Kayseri Forum mağazasından aldığım Braun IPL Silk-expert Pro 5 evde tüy alma makinesini, atışları geç yaptığı için garantiye verdim. Cihazı teslim ederken de sorun yaşadım; mağaza yetkilileri ürünü kendim yetkili servise götürmemi istedi, ancak kabul etmedim. Ayrıca cihaz için ekstra ücret ödeyerek 1+3 yıl cihaz koruma sigortası satın almıştım.

Teslim sırasında verilen servis fişi numaram: T018-93209-R-C. O günden bu yana, yani 1 ay 22 gündür cihazımın onarımı veya değişimiyle ilgili herhangi bir gelişme olmadı. Her gidişimde sadece “Haftaya gelir, bilgi mesajı gönderilecek.” denilerek oyalandım. 15 gün içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen mağdur edildim ve cihazımı kullanamıyorum.

Braun gibi bir markaya asla yakıştıramadığımı belirtmek isterim. Üstelik ürünü alalı da çok fazla olmadı.

Hijyenik bir ürün olduğu için yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.