Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Braun 5 Pro lazer epilasyon aletini Kayseri Hunat’taki Senet Sepet şubesinden satın aldım. Cihaz atış yapmadığı için 13 Mart’ta İstanbul Bay Teknoloji aracılığıyla garantiye gönderdim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Süreç boyunca ürünümle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne onarım durumu ne de değişim olup olmayacağı konusunda net bir açıklama alamadım. Hem ürünümden hem de garanti sürecinin işleyişinden bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu aşamadan sonra ürünü artık kullanmak istemediğim için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.