Braun Mini Tüy Dökücü Cihaz Mağduriyeti

Braun Face Mini Tüy Dökücü Cihaz hakkında Şikayet ve Mağduriyet
09 Aralık 2024 tarihinde satın almış olduğum Braun Face Mini Tüy Dökücü cihaz, çalışıyor olmasına rağmen tüy alım/kesim işlemini en hafif tüyde dahi gerçekleştirmemektedir. Cihazın garanti kapsamında olması sebebiyle, Şubat 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak destek talebinde bulundum. Cihazı kargo ile göndererek evden teslim alınmasını sağladım. Ancak cihaz tarafıma hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde geri gönderildi. Defalarca müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Görüşmelerimde, firmanızın destek veremediği ifade edilerek sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü satın aldığım platform olan Hepsiburada, satıcı firma olan Braun ile görüşmüş ancak ürünü kapsam onarım içine almıyorsunuz. Ürünün garantisi olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve 1000 TL değerindeki cihazın işlevsiz kalması ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Sorunum halen çözülmemiştir tarafıma çözüm sunulmasını ivedilikle talep ediyorum.