Braun Kişisel Bakım Ürünleri Braun Şikayeti

Bak uygulaması üzerinden Braun markalı lazer epilasyon cihazı için sunulan kampanyadan 2.500 TL Nakit iade hakkım bulunuyordu. Ürünü 14 Mart tarihinde 25.000 TL ödeyerek satın aldım ve kampanyadan faydalanmak için fiş görüntüsünü uygulamaya yükledim. Ancak daha sonra tarafıma gelen e‑postada fiş görüntüsünün “okunamadı” şeklinde geri döndüğü ve yeniden yüklemem gerektiği belirtildi.

Bu uyarı üzerine tekrar yükleme yapmak için Bak uygulamasına girdiğimde bu kez “kampanya bitti” hatası aldım. Kampanya şartlarında 31 Mart tarihine kadar geçerli olduğu açıkça yazmasına rağmen şu anda uygulamada Braun sayfası hiç açılmıyor, yalnızca yükleniyor gibi dönüp duruyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Hem fişin okunamadı denilip tekrar yükleme istenmesi hem de süresi resmen devam eden kampanyanın sistemde bitmiş gibi görünmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bak uygulamasının müşteri hizmetleri için herhangi bir iletişim numarası bulamadığım ve benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu gördüğüm için güvendiğim bir platform olan Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmak istedim. Braun’dan ve Bak uygulamasından, kampanya şartlarında yazdığı gibi 2.500 TL Nakit iade hakkımın tanımlanmasını ve uygulamadaki bu teknik/süreç kaynaklı sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.