Braun Skin I-Expert IPL Cihazı İçin Söz Verilen İade Yapılmadı, İletişim Kurulamıyor!

Eylül sonu gibi Kartal İstanbul Marina AVM’den Braun Skin I-Expert IPL lazer cihazını satın aldım. Satın alma sırasında, ürünü aldıktan sonra fişimi 'Bana Bak' uygulaması üzerinden yükleyerek başvuru yapmam halinde 2.500 TL’nin banka hesabıma iade edileceği ve ödemenin 30 iş günü içinde gerçekleşeceği belirtildi. Ürünü aynı gün başvurdum ve referans numaram NIY0CB3WCO’dur.

Ancak aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen, taraflarına 100’den fazla mail göndermeme rağmen her defasında ödemenin farklı bir tarihte yapılacağı söylenerek sürekli oyalandım. Son olarak 2 hafta önce tekrar ödeme sözü verildi fakat yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün ise ilgili mail adresinin kapatıldığına dair bir bildirim aldım ve iletişim tamamen kesildi.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ürünüm garanti kapsamında. Braun ve P&G müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sadece mail yoluyla cevap verdiklerini, başka bir iletişim kanalı olmadığını söylediler. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem Braun hem de P&G’den, 2.500 TL’lik iade sözünün yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.