Braun Kişisel Bakım Ürünleri Braun IPL Epilasyon Cihazı Garantisi

Braun markasına güvenerek Trendyol üzerinden IPL epilasyon cihazı aldım. Ancak 2 kullanımdan sonra 3. Kullanışımda cihaz bozuldu. Lambasının yarısı beyaz yarısı kırmızı halde kalıyor ve cihaz donuyordu. Trendyol üzerinden ürünü garantiye gönderdim. Ancak firma tarafından bana para iadesi yapıldı. Ben ürünü iade etmedim, böyle bir talepte bulunmadım. Ya tamir ya da değişim istiyorum. Önce Trendyol'a şikayetimi belirttim, onlar firmanın bu kararı verdiğini söylediler. Braun yetkili servisine ve P&G' ye de yazdım, onlar da satıcı kaynaklı olduğunu söylediler. Ürünü tekrar almaya kalksam, fiyatı zaten her geçen gün artıyor. İade yapılırken ya da analiz sonucunda bana ulaşıp bilgilendirmediler bile. Bu ürünün garantisi neden var o zaman? Braun diye kaliteli olduğunu düşünmeyin. Tam üründen verim almaya başlamışken böyle oldu.