Sürekli Aynı Arıza Yaşayan Braun Epilasyon Aleti İçin Değişim Talebi

Braun Silk-épil 9 Ses 9-710 epilasyon aletimi 2022–2023 gibi bir tarihte Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana hep aynı arızayı yaşamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım ve artık bu süreçte yorulduğumu belirtmek istiyorum.

Cihazı şarja takıp kullanıyorum, herhangi bir sorun olmuyor. Ancak daha sonra yaklaşık 1–2 ay kadar cihazı kullanmıyorum, tekrar kullanmak istediğimde cihaz çalışmıyor ve şarj almıyor. Her seferinde aynı durum yaşanıyor. Kullanım aralarım uzun olduğu için aslında toplamda en fazla 3–4 kez kullanmama rağmen her defasında aynı arıza ile karşılaştım.

Bu sebeple cihaz şimdiye kadar üç kez servise gitti. Bir kez garanti kapsamındayken, iki kez de garanti dışındayken servise gönderdim. Her seferinde batarya ve çip değişimi yapıldığı söylendi, ancak buna rağmen sorun tekrarladı. Cihazı her gönderişimde “onarılmış” gibi teslim aldım fakat birkaç ay kullanmayıp kenara kaldırdığımda tekrar aynı arıza ile karşılaştım.

Defalarca servis süreci yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için hem cihazdan hem de markadan ciddi şekilde soğudum; tekrar Braun ürünü alıp almama konusunda kararsız kalmamın sebebi de bu güvensizlik oldu. Cihazı artık tekrar servise mi göndermeliyim, yoksa yeni bir cihaz mı almalıyım ikilemine düşmek istemiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak, onarım yerine kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülürse ücret iadesi gibi daha kesin bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.