Braun Atış Yapacağım Zaman Işık Yanıyor Ancak Düğmeye Bastığımda Hemen Tepki Vermiyor

Braun Silk Expert Pro 3 IPL lazer epilasyon cihazımda uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Cihazda atış yapacağım zaman ışık yanıyor ancak düğmeye bastığımda hemen tepki vermiyor, birkaç kez arka arkaya bastıktan sonra ancak atış yapıyor. Bu sorun yaklaşık 1 seneye yakındır devam ediyor ve kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor.

Bu cihazı benimle birlikte aynı evde yaşayan birçok kişi de kullanıyor ve atışların bu şekilde gecikmeli olması hem güven vermiyor hem de teknik olarak normal olup olmadığını merak ediyorum. Özellikle böyle bir cihazda, düğmeye bastığım anda atış almayı beklerken birkaç denemeden sonra tepki vermesi kafa karıştırıcı.

Durumu yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde, garantisi varsa kargo ile göndermemi söylediler. Ancak ürünü göndermeden önce bu davranışın normal olup olmadığının, varsa arızanın nedeninin açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Cihazın kullanım güvenliği ve performansı hakkında teknik bir değerlendirme yapılarak, bu gecikmenin bir arıza mı yoksa üretim kaynaklı bir özellik mi olduğunun tarafıma yazılı veya sözlü olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Gerekiyorsa ürünün incelenmesini, arıza tespit edilirse garanti kapsamında onarımının veya uygun görülürse değişimin yapılmasını, aynı zamanda benimle birlikte kullanan kişiler için de aydınlatıcı bir teknik açıklama paylaşılmasını rica ediyorum.