Marka Logoları Ve Polo Yaka Bozulması Nedeniyle Kalitesiz Tişört Şikayeti

Brandy's Online üzerinden yaklaşık 3 ay önce toplam 4 adet t-shirt satın aldım. Ürünleri sadece birkaç kez giymeme ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen kısa sürede ciddi kalite sorunları ortaya çıktı. Dört tişörtün üçünde, üzerindeki marka amblemleri soyuldu ve deforme oldu, bu kadar az kullanımda bu şekilde bozulması ürünlerin kalitesi açısından beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.

Dördüncü tişörtte ise Polo yakada belirgin bir form bozukluğu oluştu. Yaka düzgün durmuyor, adeta simit gibi açılıp kıvrılıyor ve t-shirt üzerimde hiç düzgün durmuyor, bu yüzden ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünleri inceleme için firmaya gönderdim ve yaklaşık 1 aydır incelemede kaldıktan sonra tarafıma geri gönderildi, ancak “kullanım hatası olabilir” şeklinde genel bir açıklama dışında ne detaylı bir bilgilendirme ne de yazılı bir rapor iletildi. Sadece 4 kez giyilen ürünlerin marka baskılarının soyulmasını ve Polo yakanın bu derece bozulmasını kullanım hatası olarak nitelendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, bu sorunların kullanıcı hatasından değil normal kullanım sonucunda ortaya çıktığını düşünüyorum.
1 ürünümü tek kabul ettiler 2 ürünü geri iade ettiler
Talebim, ürünlerimin yeniden ve detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesi, ayıplı olduğu açıkça görülen ürünlerin değiştirilmesi veya ücret iadesinin yapılmasıdır. Yaşadığım bu kalite sorununun ve inceleme sürecindeki yetersiz bilgilendirmenin dikkate alınarak, tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.