Logo Soyulması Kalite Problemi, Mağaza İlgisizliği Ve İade Talebim

Brandy’s Forum Bornova mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Calvin Klein marka bir mont satın aldım. Ancak montun üzerindeki marka logosunda kısa süre içinde soyulma meydana geldi ve ürünün görüntüsü bozuldu.

Sorunla ilgili olarak Forum Bornova mağazasına başvurdum. İnceleme için ürünü teslim etmek istediğimde, montu tam 1 yıl önce aldığımı tespit ettiklerini, ancak sistem üzerinden inceleme kaydı açamadıklarını, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Yalnızca sistemsel bir gerekçeyle inceleme başvurumu alamamaları, ürünün arkasında durulmaması olarak hissettirdi ve beni oldukça mağdur etti.

Calvin Klein gibi bir markanın ürününü Brandy’s gibi bir mağazadan alırken kalite ve satış sonrası desteğe güvenerek tercih etmiştim. Monttaki logo soyulması açıkça ürünle ilgili bir kalite problemi olduğu izlenimini veriyor. Bu nedenle montum için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.

Ürünü satarken gösterilen özenin, satış sonrasında da gösterilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.