Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

20.01.2026 tarihinde Brandy's’in kendi uygulaması üzerinden toplam 7.781 TL tutarında bir sipariş verdim. 23.01.2026 tarihinde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, tarafıma sadece tek bir ürün ulaştı. Gelen bu ürün de yanlış ve farklı bir ürün olarak gönderilmiş, yani hem eksik ürün hem de hatalı ürün sorunu yaşıyorum. Toplamda 3 adet ürün siparişi vermiştim, ancak 2 ürünüm hiç gönderilmedi, gelen tek ürün de sipariş ettiğim ürün değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, herhangi bir şekilde tarafımla iletişime geçilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Brandy's’ten talebim, eksik olan 2 ürünümün acilen gönderilmesi ve yanlış gönderilen ürünün de doğru ürünle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. İletişim için kayıtlı numaram: 0541*****99. Gelen ürün ile gelmesi gereken ürünü aşağıya sabitledim