Luvixon Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

14 Eylül 2025 Pazar günü Luvixon’un kendi web sitesi üzerinden, Instagram sayfalarını görerek bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: K767HVP8L. 16 Eylül 2025 Salı günü ürün elime ulaştı ancak tamamen farklı bir ürün gönderilmişti.

Durumu hemen Luvixon’un WhatsApp iletişim numarasına yazılı olarak ilettim ve yanlış ürünün görselini de gönderdim. Ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ayrıca aramalarıma da cevap verilmedi. Siparişle birlikte herhangi bir fatura ya da garanti belgesi de gönderilmedi; kargo firması da bana herhangi bir fiş veya fatura vermedi. Ürünün ücreti kargo dahil 1800 TL olup, ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım.

Doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.