Brandy's 3.671,40 TL Tahsil Edilmesine Rağmen Eşofman Altı Hiç Gönderilmedi

18.02.2026 tarihinde brandy's’in kendi internet sitesi üzerinden eşofman takımı siparişi verdim. Ancak kargo elime siparişten üç gün sonra ulaştığında, takım yerine sadece sweatshirt gönderildiğini gördüm. Ürünün tamamı için benden 3.671,40 TL tahsil edilmesine rağmen eşofman altı hiç gönderilmedi.

Durumu brandy's müşteri hizmetlerine ilettiğimde, eksik ürünün stokta olmadığını, bu nedenle gönderilmediğini ve sadece iade seçeneği sunabileceklerini söylediler. Stokta olmayan bir ürünün sitede varmış gibi gösterilmesinin nedenini sorduğumda ise bunun sistemsel bir hata olduğunu belirttiler. Ürünü hediye olarak aldığımı, bu nedenle hediye verdiğim kişiden ürünü geri isteyemeyeceğimi ve bu durumun beni ciddi şekilde mağdur ettiğini özellikle ifade ettim. Mağduriyetimin, benzer bir eşofman altının gönderilmesiyle giderilebileceğini belirttiğimde ise bunu yapamayacaklarını ilettiler.

Hem ürünün eksik gönderilmesi hem stokta olmayan bir ürünün satılması hem de sonrasında sadece iade seçeneği sunulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eşofman altımın gönderilmesini veya hediye nedeniyle yaşadığım bu özel durum dikkate alınarak uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.